Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại bancaxeng, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản — bao gồm thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và không chia sẻ cho bên…

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânÁp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
bancaxeng Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và xác nhận lại qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên trang tài khoản và chọn chủ đề 'Quyền riêng tư / Dữ liệu cá nhân' để kết nối với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong trang tài khoản của bạn. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần làm rõ vấn đề.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong mục Cài đặt tài khoản. Bạn sẽ nhận xác nhận tự động ngay sau khi gửi thành công.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản dựa trên mã hoá SSL toàn đường truyền, xác thực hai bước qua OTP và kiểm soát phiên đăng nhập theo thiết bị. Khi bạn truy cập trên điện thoại, phiên sẽ tự động hết hạn sau một khoảng thời gian không hoạt động để hạn chế rủi ro nếu mất thiết bị. Mọi thay đổi về thông tin cá nhân đều yêu cầu xác minh lại danh tính trước khi lưu.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL và không hiển thị dưới dạng văn bản thuần.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi mật khẩu đều kích hoạt mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký của bạn.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và sau đó theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ, sau đó được xoá an toàn.

Yêu cầu chỉnh sửa

Để cập nhật họ tên, email hoặc số điện thoại, vào Cài đặt tài khoản, chọn 'Thông tin cá nhân' và xác minh danh tính qua OTP trước khi lưu thay đổi.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn trên nền tảng.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Thông tin nhận dạng ví được mã hoá và chỉ dùng để khớp lệnh nạp hoặc rút của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ chat hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị. Cookie phân tích chỉ chạy sau khi bạn đồng ý. Bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản rồi chọn 'Dữ liệu của tôi'. Trang này liệt kê thông tin hồ sơ, lịch sử giao dịch và các thiết bị đã đăng nhập gần đây.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn — miễn là bạn truy cập từ khu vực được phép theo luật địa phương.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.